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  • Qu'est-ce que RestoFlash ?
    Le titre restaurant sur mobile ! RestoFlash est le seul service qui permet de transférer ses titres restaurant sur son/ses mobile(s) pour bénéficier de la richesse et de la praticité du numérique sans subir les contraintes des cartes (limites de montants, limites de réseau acceptant...). L’application vous permet de : - Choisir le pourcentage de titres restaurant que vous souhaitez utiliser via votre mobile. - Ne plus perdre de tickets et payer ses achats au centime près (+ de 200€ par an et par personne d’économies !) sans être limité strictement à 25€ et sans minimum. - Régler sans limite, peu importe le nombre d’achats journalier : petit déjeuner, déjeuner, dîner, un macaron à la boulangerie ou encore vos courses. Votre crédit est toujours sur vous, disponible à tout moment ! - Bénéficier de l’ensemble de nos offres exclusives dans les restaurants autour de vous. - Organiser votre pause déjeuner avec vos collègues et découvrir de nouveaux restaurants. - Régler à distance sans se lever de table ou régler en un flash au comptoir. - Et tellement plus... L’inscription est gratuite et immédiate : si votre employeur vous a déjà ouvert l’accès à RestoFlash, vous recevrez immédiatement vos identifiants de connexion. Sinon, un peu de patience : votre inscription va nous permettre de privilégier votre entreprise, vous recevrez bientôt votre email d’activation.
  • Quels sont les avantages des titres restaurants RestoFlash ?
    Pourquoi choisir RestoFlash ? - Utilisable partout (220 000 restaurants autorisés à prendre les titres restaurant). - Aucune limite à votre appétit : réglez vos courses sans contrainte de montant ! - Plaisant pour votre portefeuille (réglable au centime près, des bons plans, aucun risque de perte…) - Sécurisé et confidentiel. - Convivial et pensé pour vous. - Un dispositif solidaire et engagé.
  • Où puis-je payer avec mes titres restaurant RestoFlash ?
    C'est simple : partout ! En effet, les autres services de titres restaurant sont soumis à des aléas, techniques pour la carte ou humains pour le papier (de plus en plus de restaurants refusent les titres restaurant le soir par exemple alors qu'ils sont tout à fait autorisés à en recevoir) : c'est un motif d'insatisfaction majeur... RestoFlash au contraire permet de régler auprès de tous les établissements reconnus par la CNTR (Commission Nationale des Titres Restaurant), exerçant la profession de restaurateurs ou assimilés restaurateurs. Cela signifie que vous pouvez utiliser RestoFlash dans tous les commerces pour lesquels vous avez le droit de régler en titres restaurant : et ça, ça fait beaucoup, beaucoup de restaurants et de commerces* ! *plus de 220 000 établissements, si vous préférez les chiffres.
  • Comment contacter le service client ?
    Vous avez un problème ? ça ne fonctionne pas ? Pour toute question, vous pouvez contacter le service client RestoFlash : - par email sur info@restoflash.fr - depuis l'onglet "Contacter le service client" dans l'application Si besoin, on se permettra de vous rappeler illico presto !
  • De manière générale, comment payer chez un commerçant ?
    Pour régler, vous saisissez simplement le montant à régler dans l'application, sélectionnez le commerçant et validez d'un clic ! L'enseigne n’est pas connectée à RestoFlash (en blanc) ? L'application va automatiquement vous inviter à régler le commerçant par le moyen que vous souhaitez (CB, espèces, ...) et vous inviter à scanner le ticket de caisse : vous serez automatiquement remboursé en moins de 48h sur le RIB que vous aurez renseigné sur l’application 👉 voir le tuto L'enseigne est connectée (en couleur) ? Elle fait partie de notre communauté, préparez-vous au paiement le plus instantané de l'Histoire ! Une fois le montant renseigné, cliquez sur « Payer » puis sélectionnez le commerçant. L’application génère alors un code (code à 5 chiffres ou code QR) à présenter à votre marchand ou à scanner sur la borne de commande (chez McDo par exemple...) 👉 voir le tuto C’est réglé, vous venez de payer avec vos titres RestoFlash !
  • Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol de mon téléphone ?
    Soyez rassurés : vos bons repas ou titres restaurant ne sont pas stockés sur le téléphone, ils ne sont donc jamais perdus ! De plus votre application est protégée par un code secret. En cas de perte ou de vol de votre téléphone, il vous suffira de vous reconnecter sur votre nouveau téléphone avec vos identifiants ; pour plus de sécurité, vous pouvez aussi modifier votre code secret à partir de votre espace personnel (notamment dans le cas où vous avez désactivé la protection par mot de passe de votre application...).
  • J'ai une question sur une transaction.
    En cas de mauvaise manipulation, vous disposez d'une heure pour annuler une transaction depuis l'onglet "Historique" de votre application : 👉 Cliquez sur la transaction puis sur « annuler ». Passé ce délai, vous pouvez encore nous en faire la demande via l’application (Menu / Contacter le service client) ou email (info@restoflash.fr) Attention, naturellement, toute transaction validée par un commerçant ne peut être annulée par vous-même : c'est au marchand de demander son annulation.
  • Comment savoir si un restaurant est connecté ou non ?
    Si l’enseigne est connectée, elle apparaitra en couleur dans la liste des restaurants et sur la carte de l'appli ! Dans ce cas, vous réglez directement sur l’appli par Check Out ou QR code. Si l’enseigne ne nous connait pas encore, elle apparaitra en blanc dans la liste des restaurants de l'application. Alors rien de plus simple que le Paiement Universel : vous réglez comme bon vous semble, vous scannez le ticket de caisse sur l’appli dans la journée… le remboursement est sur votre compte en moins de 48h.
  • Comment me connecter à RestoFlash sur mon mobile ?
    Normalement on a vu ça au préalable avec votre employeur et on vous attend gentiment dans votre boite mail : 1. Cliquez sur "Finaliser l'inscription maintenant" à partir de l'email d'invitation que vous avez reçu et laissez vous guider pour sécuriser votre compte. 2. Téléchargez l'application sur PlayStore (Android) ou AppStore (IOS). 3. Connectez-vous sur l'application à l'aide des identifiants que vous avez choisis à l'étape 1.
  • J'ai oublié mon mot de passe, comment le modifier ?
    Dans votre application ou à partir de la page www.restoflash.fr (connexion), cliquez sur mot de passe oublié.
  • Comment payer si on achète des produits éligibles et non éligibles en même temps ?
    Dans une enseigne connectée, vous n'avez rien à faire : l'appli va automatiquement adapter (dans la limite du montant que vous aurez saisi) la part titre restaurant de votre paiement au montant éligible, et la part complémentaire vous sera demandée (soit automatiquement avec le Top Up, soit vous devrez régler séparément en CB ou en espèces...) Dans une enseigne NON connectée (Paiement Universel), il vous suffit de saisir le montant de la part éligible (généralement indiquée sur le ticket de caisse : "éligible titre restaurant"...) dans votre application et de régler votre panier normalement par carte : vous recevrez compensation de la part éligible que vous aurez saisi. Remarque : Si aucune mention n'apparait sur le ticket de caisse vous permettant d'évaluer la part éligible (caisse de l'enseigne mal paramétrée), il vous suffit de demander à l'hôte de caisse la part éligible.
  • Quand mes titres restos seront-ils disponibles ?
    La date de disponibilité des titres restaurant est choisie par votre employeur lors de la commande de titres. Nous vous invitons à vous rapprocher des services RH de votre employeur pour connaître la date exacte de mise à disposition de votre solde mensuel. Remarque : Si la commande a été faite tardivement par le service RH, il est possible que les titres soient crédités quelques jours après le début de mois.
  • Je n'arrive pas à créer mon compte RestoFlash, mon numéro de mobile est déjà utilisé.
    En effet, si un compte a déjà été créé avec ce même numéro de mobile, il faudra appeler notre Care Team au 01 77 17 30 72. Après avoir validé vos informations, la Care Team pourra réactiver votre compte et l'associer à votre employeur actuel.
  • Quelle est la différence entre mon solde et mon dispo du jour ?
    Chaque jour, l'Etat m'autorise à utiliser jusqu'à 25€ de titres restaurant. C'est une limite légale, qui peut être modifiée par décret. J'ai donc un dispo du jour, qui peut être de 25€, ou bien de plus au fur et à mesure du mois. En effet, si j'active le Boost RestoFlash, cela me permet de rendre disponible ce que je n'ai pas consommé des jours précédents. Plus d'info sur le boost 👉 https://www.rflash.info/boost Mon solde RestoFlash est la quantité totale de titres restaurant en ma possession. Cela englobe les reliquats de titres non consommés des mois précédents et les titres reçus pour le mois en cours.
  • Comment régler plus de 25€ ?
    Le gouvernement a défini un plafond quotidien qui limite l'utilisation du titre restaurant à 25€ / jour. Les contraintes de la carte imposent un contrôle au jour le jour et font que si vous n'utilisez pas la totalité de vos 25€, le plafond restant est perdu. Chez RestoFlash, on trouvait ça dommage, alors on a créé le Boost : qui vous permet de cumuler chaque jour votre plafond quotidien non consommé. Par exemple : - Aujourd’hui vous ne dépensez que 10€. - Les 15€ restants vont alimenter votre "Boost RestoFlash" et vous permettre de consommer jusqu’à 40€ le lendemain ! - Chaque jour, en consommant, vous cumulez ce boost qui vient alimenter votre "Dispo du jour" sur l'application. Remarque : Le boost est accessible pour tous lorsque le restaurant est connecté. Vous devez passer à 100% chez RestoFlash si vous désirez que le boost s'applique lors d'un Paiement Universel. Petite astuce : Peu d'occasions de régler moins de 25€ ? Vous pouvez joindre l’utile à l’agréable grâce au micro-don quotidien, même de quelques centimes, au profit d'associations parmi les 4 autorisées (Action Contre la Faim, les Restos du Cœur, la Croix-Rouge ou le Secours Populaire Français). Ainsi, même les jours où vous ne déjeunez pas, votre boost sera alimenté !
  • Comment régler partout (même si un restaurant ne connait pas encore RestoFlash) ?
    "Désolé monsieur/madame, on n'accepte pas les tickets resto le soir" : avec RestoFlash, cette phrase n'existe plus ! Même si un marchand autorisé ne souhaite pas prendre de tickets resto ou n'est pas encore connecté au service RestoFlash, voire ne nous connaît pas du tout, vous pouvez tout de même le régler avec votre crédit RestoFlash : c’est le Paiement Universel. Le principe du Paiement Universel est très simple : vous allez régler avec votre carte bancaire ou en espèces, et on va convertir cette avance en titres restaurant ! Les étapes sont les suivantes : - vous réglez le commerçant en CB ou espèces et prenez bien le ticket de caisse pour que la conversion puisse avoir lieu. - dans l'appli RestoFlash, vous saisissez le montant à régler et choisissez le commerçant : l'application va détecter que ce commerce n'est pas connecté et vous inviter à scanner votre ticket de caisse comme justificatif. NB: veillez à ce que ces 3 informations importantes soient présentes : le montant du ticket, la date, l’identification de l’établissement (nom+adresse ou siret par exemple). - C'est fini ! Vous retrouverez le remboursement sur votre compte bancaire en moins de 48h. Et dans votre historique RestoFlash apparaîtra le paiement au profit du commerçant ! Attention, seule condition : le commerçant doit avoir été autorisé par l'Etat à prendre les titres resto (pour éviter simplement l'utilisation de titres restaurant dans une pharmacie ou une librairie etc...) NB : Pensez à bien scanner votre ticket le jour-même, sinon il ne pourra pas être validé...
  • Comment payer sur les plateformes de livraisons (Deliveroo, Frichti, UberEat, etc..) ?
    Les plateformes pures de livraisons (JustEat, Deliveroo, UberEats, Allo Resto...) n'ont pas d'autorisation pour être réglées en titre restaurant... mais (la plupart) de leurs restaurants si ! Donc, vous pouvez les régler avec RestoFlash en utilisant le Paiement Universel ! Téléchargez RestoFlash Click2Pay, l'extension Chrome. Voici le tutoriel : https://www.rflash.info/click2pay Il vous suffit pour ce faire de commander et régler par carte bancaire votre commande. Puis, convertissez directement votre paiement depuis le site en faisant clic droit et "convertir en RestoFlash". Pour les plateformes connectées Frichti, Nestor, Class Croute, MyFitCook, Foodchéri etc..., vous trouverez RestoFlash directement dans les moyens de paiement sur l'écran de confirmation (parfois dans la catégorie des "Cartes Titres Restaurant") Si sur une autre plateforme de type restauration vous ne trouvez pas RestoFlash, vous pouvez toujours procéder par Paiement Universel : choisir la plateforme concernée (ex : seazon, ...) dans la liste et scanner le ticket de caisse joint à la commande.
  • Comment payer si je n’ai momentanément pas accès à internet ?
    Tout d'abord, vérifiez que vous n'êtes pas en mode hors-connexion. Si besoin, rétablissez les données sur votre téléphone. Si le restaurant n'est pas connecté à RestoFlash (en blanc dans l'application), il vous suffit de faire votre demande de conversion quand vous aurez rétabli la connexion. Si le restaurant est connecté, l'application peut dans certains cas valider la transaction hors connexion. En cas d'échec, pas de panique, il vous reste toujours le Paiement Universel ! - Réglez le commerçant en CB ou espèces, - saisissez le montant dans l'application, puis cliquez sur "payer", - sélectionnez un restaurant non connecté , - scannez le ticket de caisse. Des explications
  • Comment payer en supermarché un panier qui contient des articles non éligible ?
    Alors petit point réglementaire ‍⚖️ : La réglementation impose aux supermarchés de vérifier et afficher l'éligibilité au titre restaurant des produits achetés. L’utilisation des titres-restaurant est possible pour l’achat de tous produits alimentaires, même ceux qui ne sont pas directement consommables (farine, pâtes, riz, œufs, poisson, viande...). Lors de votre paiement direct ou de votre demande de conversion en Paiement Universel, c'est ce montant "éligible" (ou tout montant inférieur) qu'il faut saisir dans l'application pour vous faire rembourser. Attention à bien cadrer cette mention dans le scan du ticket de caisse, sinon la conversion sera annulée. Si la mention du montant éligible ne figure pas, cela signifie que l'enseigne ne s'est pas mise aux normes. Vous pouvez alors mettre une estimation du montant éligible, que nous adapterons pour vous au besoin. Remarque : Si votre panier ne contient que des produits non éligibles, votre demande de  conversion sera rejetée.
  • Mon ticket de caisse est trop long, comment faire pour le scanner ?
    Là, l'info clé, c'est que nous n'avons pas besoin de voir la liste des produits que vous achetez. En revanche, il est très très probable que les 3 mentions absolument nécessaires à la validation du Paiement Universel soient réparties en haut et en bas de votre justificatif : Le montant du ticket La date L’identification de l’établissement (nom+adresse ou siret par exemple) Aucun souci ! Il vous suffit de plier grossièrement votre ticket en ramenant le bas du ticket en haut (en sorte d'accordéon), et c'est gagné ! NB: Pensez à bien scanner votre ticket le jour-même, sinon il ne pourra pas être validé...
  • Comment convertir un règlement par CB ou espèce ?
    Le principe du Paiement Universel est très simple : vous allez régler avec votre carte bancaire ou en espèces, et on va convertir cette avance en titre restaurant ! Les étapes sont les suivantes : vous réglez le commerçant en CB ou espèces et prenez bien le ticket de caisse pour que la conversion puisse avoir lieu, dans l'appli RestoFlash, vous saisissez le montant à régler et choisissez le commerçant : l'application va détecter que ce commerce n'est pas connecté et vous inviter à scanner votre ticket de caisse comme justificatif. C'est fini ! Vous retrouverez le remboursement sur votre compte bancaire en moins de 48h. Et dans votre historique RestoFlash apparaîtra le paiement au profit du commerçant ! Attention, seule condition : le commerçant doit avoir été autorisé par l'Etat à prendre les titres resto (pour éviter simplement l'utilisation de titres restaurant dans une pharmacie ou une librairie etc...).
  • Régler sur des distributeurs automatiques (Selecta, Le Bon Bocal, …) ?
    Pour régler sur un distributeur automatique : - dans l'application, cliquez sur la bulle bleue de l'écran d'accueil représentant un distributeur - scannez le QR code RestoFlash affiché sur la machine Une autorisation de 10€ sera alors envoyée automatiquement au distributeur pour vous permettre de faire votre choix : une fois votre choix validé, le montant sera adapté à la valeur de l'article acheté. Accédez à notre tutoriel vidéo sur : https://www.rflash.info/distributeur-automatique Cas particulier : si le symbole "Payzily" figure sur le distributeur, il vous faut télécharger l'application Payzily afin de régler.
  • J’ai une question sur une transaction.
    En cas de mauvaise manipulation (par exemple si vous faites par erreur une transaction ou un doublon), vous disposez d'une heure pour annuler un paiement depuis l'onglet "Historique" de votre application : Cliquez sur la transaction en doublon (ou juste en trop) puis sur « annuler ». Passé ce délai, vous pouvez encore nous en faire la demande via l’application (Menu / Contacter le service client) ou email (info@restoflash.fr). Attention, naturellement, toute transaction validée par un commerçant ne peut être annulée par vous-même : c'est au marchand de demander son annulation.
  • Je ne trouve pas un restaurant dans la liste.
    A priori, cela signifie que le restaurant n'est pas autorisé à prendre des titres restaurant. Mais il peut arriver que la liste de restaurants autorisés transmise par la CNTR (Commission Nationale des Titres Restaurant) soit incomplète : un nouveau restaurant peut commencer à encaisser des titres restaurant alors qu'il est en attente de son agrément. Pour régler un restaurant non référencé, vous pouvez saisir son nom dans la barre de recherche, l'application vous indiquera "Commerçant non trouvé" et vous laissera valider votre Paiement Universel. Si vous avez la certitude que le marchand est autorisé, n'hésitez pas, nous tenterons de le retrouver grâce aux informations figurant sur le ticket de caisse et pourrons valider votre Paiement Universel si le commerçant est bien agréé. Remarque : Si le restaurant a été créé récemment et est en attente de son agrément, le remboursement sera soumis à la délivrance de celui-ci, ce qui pourra impliquer un délai de remboursement un peu plus important...
  • Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement suite à un Paiement Universel, est-ce normal ?
    Le délai de traitement d'une demande de conversion Paiement Universel est de 48h ouvrées. Pour que ce délai soit respecté, il faut toutefois que sa lisibilité soit suffisante, que le restaurant corresponde et que ses mentions soient complètes : Identification complète du commerçant (Nom + adresse ou numéro de siret) Date du ticket de caisse Montant du paiement Si ces éléments sont corrects, le délai est sans risque. À défaut, des vérifications seront nécessaires et pourront générer une attente supplémentaire. Quelques petites choses à vérifier tout de même sur votre application : Avez-vous bien indiqué votre IBAN ? Avez-vous vérifié qu'il est bien correct ? Vous pouvez également vérifier dans l'historique de vos transactions si l'image du ticket a bien été transférée. Dans le cas contraire, actualisez l'historique une fois que votre connexion internet est stable.
  • Est-ce que mes titres RestoFlash périment ?
    À la date d'expiration, les titres RestoFlash sont automatiquement remplacés par de nouveaux titres ! Par conséquent, votre crédit RestoFlash ne périme pas (et vous pouvez dire adieu aux tracas administratifs) ! Vous pouvez librement vous opposer à ce remplacement automatique en faisant la demande à l'adresse info@restoflash.fr : nous vous appellerons quand même pour bien vérifier pourquoi vous souhaitez faire périmer vos titres restaurant, car cela nous semble quelque peu inhabituel 🙂. Vous avez également la possibilité d'en faire don à une association. NB: Lors du renouvellement de vos titres restaurant le 1er janvier, le boost disparaît automatiquement de votre "dispo du jour" pour être en conformité avec les exigences légales. Vous avez toujours le solde total de vos titres restaurant dans les paramètres de votre application (solde : XXX €). Cependant, ne vous inquiétez pas, chez RestoFlash, nous avons des astuces pour pouvoir rapidement payer sans limites grâce au boost 😉!
  • Je n’arrive pas à payer au McDonald’s.
    RestoFlash est sur toutes les bornes des McDonald’s en France (à l’intérieur du restaurant), en revanche, le drive étant un logiciel indépendant, il n’est pas encore possible de payer directement (en mode connecté) avec RestoFlash lorsque vous vous rendez au McDrive. En attendant on a quand même une solution pour vous ! Vous pouvez convertir votre paiement par CB ou espèce en effectuant un Paiement Universel : - entrez le montant de votre ticket de caisse dans l'application puis appuyez sur Payer, - dans la liste de restaurants, tapez "McDrive" dans la barre de recherche, - sélectionnez McDonald's McDrive, - scannez votre ticket de caisse. Vous serez remboursé(e) sous 24 à 48h ouvrés.
  • Je n’arrive pas à payer chez Lidl.
    Nous aussi on adore Lidl, malheureusement l'enseigne fait partie des rares supermarchés qui n'acceptent pas les titres restaurant... En effet, leurs prix sont si bas, que les marges réalisées ne sont pas suffisantes pour leur permettre d'accepter les titres restos.
  • Mon ticket a été rejeté alors qu’il me semble correct.
    Vous avez reçu un mail de refus de Paiement Universel et la cause indiquée vous étonne ? Contactez nous sur info@restoflash.fr ou depuis l'onglet "contacter le service client" de votre application !
  • Que faire si un resto connecté refuse RestoFlash ?
    Malheureusement, il peut arriver qu'un restaurant affilié, refuse exceptionnellement RestoFlash... Mais pas de panique, on a la solution ! Il vous suffit de : Payer en direct, vous allez pouvoir utiliser le "Paiement Universel", entrer le montant de votre paiement, choisir un restaurant à proximité (non affilié), prendre en photo le ticket de paiement, en veillant à ce que toutes les informations y soient présentes (date, montant du repas, nom, adresse et n° siret du resto). Et voilà, le tour est joué ! Notre care team se chargera de modifier le resto.
  • Comment utiliser mon solde RestoFlash plus rapidement ?
    Savez-vous que vous pouvez activer le BOOST RestoFlash et payer sans limite, si vous choisissez de recevoir 100% de vos titres restos avec RestoFlash ? Retrouvez les détails du boost ici 👉 https://www.rflash.info/boost RestoFlash vous offre la possibilité de faire des dons à des associations : Action Contre la Faim, les Restos du Coeur, Le Secours Populaire Français (dons bénéficiant d'une réduction d'impôts, en 2023 : 75% jusqu'à 1000€ de dons, plus d'information disponible sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F426) : Tapez le montant que vous souhaitez donner, puis tapez le nom de l'association dans la liste des restaurants et validez la transaction, les titres leur seront transférés, merci ! ❤️ Vous pouvez activer le micro-don quotidien ou l'arrondi à table, les petits ruisseaux font les grandes rivières ! 🥰 Le micro-don quotidien vous permettra également de cumuler du boost rapidement . Retrouvez les détails du micro-don ici 👉 https://www.rflash.info/micro-dons Remarque : Les dons RestoFlash à la Croix Rouge Française sont aussi possibles, mais ne permettent pas d'obtenir réduction d'impôts à ce jour.
  • Je ne vois pas dans l'application les restaurants autour de moi.
    Il y a généralement trois cas où les utilisateurs ne peuvent pas voir les restaurants autour d'eux dans l'application : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à Internet (on ne sait jamais ! 😉). Vérifiez que la localisation globale est activée sur votre téléphone. Si elle l'est, vérifiez que l'application RestoFlash a également accès à la localisation. Sur iPhone : Réglages > RestoFlash > Position Sur Android : Réglages > Position > RestoFlash Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client directement dans votre application. Nous vous répondrons dans la journée !
  • J'ai activé le micro-don, mais le boost ne fonctionne pas.
    Pour pouvoir profiter de l'avantage du BOOST RestoFlash, il faut recevoir 100% de ses titres restaurant avec RestoFlash ! Pas de panique, c'est très simple ! Allez dans votre application, dans les paramètres RestoFlash et bougez le curseur pour choisir 100% de vos titres en RestoFlash. Au début du mois suivant, vous aurez le BOOST Restoflash, qui vous permettra d'utiliser vos titres resto en toute simplicité, au delà de la limite de 25€.🚀 Plus d'informations sur le BOOST 👉 https://www.rflash.info/boost
  • Quelle est la différence entre mon solde et mon dispo du jour ?
    Chaque jour, l'Etat m'autorise à utiliser jusqu'à 25€ de titres restaurant. C'est une limite légale, qui peut être modifiée par décret. J'ai donc un dispo du jour, qui peut être de 25€, ou bien de plus au fur et à mesure du mois. En effet, si j'active le BOOST RestoFlash, cela me permet de rendre disponible ce que je n'ai pas consommé des jours précédents. Plus d'info sur le boost 👉 https://www.rflash.info/boost Mon solde RestoFlash est la quantité totale de titres restaurants en ma possession. Cela englobe les reliquats de titres non consommés des mois précédents et les titres reçus pour le mois en cours.
  • Mon solde ne se met pas à jour.
    Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de réactualiser votre application, en cliquant sur la petit flèche rouge, en haut à droite de l'application. 🙂
  • Mon boost ne fonctionne pas en paiement universel
    Vous avez un dispo du jour supérieur à 25€ mais vos paiements universels sont toujours limités à 25€ ? C'est que vous n'avez pas activé toutes vos fonctionnalités RestoFlash...🧐 En effet, pour pouvoir profiter de l'avantage du BOOST RestoFlash, il faut recevoir 100% de ses titres restaurant avec RestoFlash ! 🤩 Comment faire ? C'est très simple, allez dans votre application, dans les paramètres et bougez le curseur pour choisir 100% de vos titres en RestoFlash. Au début du mois suivant, vous aurez le BOOST Restoflash, qui vous permettra d'utiliser vos titres resto partout, en toute simplicité, au delà de la limite de 25€. 🚀 Plus d'informations sur le BOOST 👉 https://www.rflash.info/boost
  • Comment payer dans un supermarché ?
    NB: Conformément aux règles d'utilisation des titres restaurant, vous ne pouvez utiliser vos titres restaurant que pour des achats alimentaires. Lorsque vous souhaitez payer dans un supermarché, vérifiez d'abord dans votre app RestoFlash si celui ci est connecté (icone rouge) ou non (icone blanche). Si celui-ci est connecté, vous pouvez payer à la caisse directement depuis votre app. Si celui-ci n'est pas connecté, vous pouvez réaliser un paiement universel. https://www.rflash.info/payer-partout Important : Trois mentions sont absolument nécessaires pour permettre la validation de la conversion et un remboursement rapide : Le montant du ticket La date L’identification de l’établissement (nom+adresse ou siret par exemple) Votre ticket chez Carrefour est trop long ? 😱 Pas de panique ! Le système n’a pas besoin de voir le détail des achats, il suffit de plier grossièrement le ticket pour que les 3 mentions précédentes soient bien visibles.
  • Comment mettre en place le micro-don ?
    C'est très simple ! Voici ci dessous un petit tutoriel qui vous explique les différentes options : micro-don quotidien et/ou arrondi à table. https://www.rflash.info/micro-dons NB: Vous l'activez dans l'application ou dans votre espace de gestion, celui-ci sera effectif des le lendemain puis vous aurez accès au boost dès le surlendemain.
  • Comment modifier mon adresse email ?
    Pour modifier votre adresse email, tout d'abord, connectez-vous à votre extranet RestoFlash à partir de www.restoflash.fr. Puis cliquez sur votre nom en haut à droite et sur modifier mes données personnelles. Vous pourrez ensuite modifier votre email. Il vous faudra ensuite supprimer votre compte de l'application iPhone/Android, en cliquant sur "déconnexion", en bas des paramètres et vous reconnecter avec le nouvel email. Cas particulier : Si vous n'avez plus accès à votre compte car vous avez oublié votre mot de passe, ou bien si vous avez quitté votre entreprise, nous vous invitons à contacter notre care team pour demander le changement, par mail à info@restoflash.fr ou au 01 77 17 30 72.
  • Que se passe-t’il en cas de perte ou de vol de mon téléphone ?
    Soyez rassurés : vos titres restaurant RestoFlash ne sont pas stockés sur le téléphone, ils ne sont donc jamais perdus ! De plus votre application est protégée par un code secret que vous pouvez activer si votre téléphone n'est pas sécurisé par un code PIN. En cas de perte ou de vol de votre téléphone, il vous suffira de vous reconnecter sur votre nouveau téléphone avec vos identifiants ; pour plus de sécurité, vous pouvez aussi modifier votre code secret à partir de votre espace personnel (notamment dans le cas où vous avez désactivé la protection par code à 4 chiffres de votre application...). Remarque : Vous pouvez aussi à tout moment accéder à votre crédit RestoFlash à partir du téléphone de vos collègues ou amis en cliquant sur "se connecter avec un compte tiers".
  • J’ai oublié mon mot de passe, comment le modifier ?
    Dans votre application ou à partir de la page www.restoflash.fr (/connexion), cliquez sur mot de passe oublié.
  • Comment ajouter/modifier mon RIB pour être remboursé ?
    Pour ajouter ou modifier votre RIB, rendez-vous simplement dans l'onglet "Paiement Universel" dans l'application (menu latéral à gauche). Vous pouvez aussi procéder à cette réinitialisation à partir de votre espace personnel accessible depuis la page www.restoflash.fr.
  • Quelle est votre politique de confidentialité ?
    La sécurité de vos données est majeure pour nous : nous traitons à la même enseigne les salariés de nos clients petites entreprises et multinationales et sommes soumis à des audits fréquents lors des processus d'achats de ces derniers. En version courte : nous recueillons le minimum de données nécessaires et suffisantes à la fourniture du service RestoFlash et à son amélioration et ne les utilisons qu'à cette fin ! Nous n'utilisons aucun traqueur publicitaire (type cookie), n'avons aucun partenariat de retargeting marketing qui ciblerait nos utilisateurs et n'en aurons jamais ! Sachez qu'avec RestoFlash, contrairement à d'autres émetteurs, même votre employeur n'a aucun accès à l'utilisation que vous faites de vos titres restaurant ! En version longue, notre politique de confidentialité est disponible ici.
  • Comment changer mon code PIN (code à 4 chiffres) ?
    Vous ne vous souvenez pas de votre code à 4 chiffres ? Pas de panique, il vous suffit de le modifier en vous connectant sur votre extranet utilisateur, au niveau du bloc "téléphone".
  • Comment ajouter ma carte bleue ou mon compte Paypal (Top Up) ?
    Pour payer en toute simplicité, nous vous recommandons de lier votre CB, ou bien votre compte Paypal à votre compte RestoFlash. C'est très simple et cela vous évitera de devoir payer une partie en RestoFlash, l'autre en CB. Il vous suffit d'aller dans votre application, dans l'onglet Top Up ajouter les coordonnées de votre carte bancaire ou bien de votre compte Paypal, de valider et hop c'est fait ! 😃 🙌 Vous ne pensiez pas que ce serait si simple ? Et oui, notre application est magique !! 🌟
  • Comment répartir mes titres sur plusieurs téléphones ?
    Vous êtes libre de répartir vos titres RestoFlash sur plusieurs mobiles que vous avez préalablement joint à votre compte depuis votre espace de gestion, soit automatiquement en définissant une règle de distribution, soit en transférant vos titres entre vos mobiles. Pour déclarer un nouveau numéro sur votre compte, c'est un jeu d'enfant : ⇒ rendez vous sur votre interface de gestion restoflash.fr - Dans l'espace "ajoutez des téléphones", - Cliquez sur "ajouter un mobile" et saisissez le numéro à ajouter. Ensuite, vous pouvez cliquer sur le menu en face de ce numéro de mobile et sélectionner "Répartir mes titres entre mes mobiles" pour transférer tranquillement vos titres entre vos téléphones. Vous souhaitez automatiser cette répartition entre vos différents téléphones ? Cliquez sur "Voir / Changer la répartition" en haut de votre espace de gestion et définissez la règle de répartition automatique qui vous convient ! Retrouver un tuto juste ici 😉
  • Comment payer par l’intermédiaire d’un collègue ?
    L’envoi ami vous permet d’envoyer à un ami, de manière temporaire, un crédit pour lui permettre de régler votre part (par exemple parce qu’il est parti chercher les repas pour vous deux, ou pour partager l’addition au restaurant). Pour l’utiliser, saisir le montant à envoyer, cliquer sur « Envoi Ami » et choisir le bénéficiaire : celui-ci verra son « disponible du jour » augmenter du montant que vous avez envoyé. Une fois qu’il aura réglé pour vous deux, vous retrouverez la transaction au profit du restaurant dans votre historique. S’il décide finalement de ne pas utiliser ce que vous lui avez envoyé, l’envoi sera annulé à la fin de la journée (ou vous pouvez l’annuler de votre application).
  • Comment partager l’addition entre collègues ?
    Vous êtes 5 à table et souhaitez éviter le sketch de l'addition ? Le plus simple est probablement d'envoyer chacun votre montant à régler au même collègue ! Si c'est à vous que les paiements ont été envoyés afin de régler pour tout le monde -> Votre disponible du jour affiche « x€ disponible dont y€ amis » : vous pouvez ainsi régler le commerçant pour la totalité de la note, chaque ami sera débité du montant envoyé. Vous pouvez aussi adapter le montant envoyé par vos amis en cliquant sur « Partager l’addition » : les montants de chaque ami s’affichent et sont modifiables librement. Vous pouvez ainsi tranquillement caler le paiement total sur le montant global de l'addition !
  • Que se passe-t-il si je n’ai plus (assez) d’argent sur mon compte RestoFlash ?
    Avec RestoFlash vous avez la possibilité d’être gourmand sans vous limiter ! 😋 RestoFlash, c'est un peu comme le support papier, vous avez la possibilité de payer partiellement en titres RestoFlash et de compléter autrement. Notamment, avec le PU vous avez la possibilité de faire une conversion d'un montant inférieur au montant du ticket. Et en plus, avec RestoFlash, vous avez la possibilité d'être gourmand. Le Top Up vous permet de lier un second mode de paiement (carte bleue, compte PayPal) à votre compte RestoFlash. Ça prend moins d'une minute et en cas de solde RestoFlash insuffisant, le paiement sera automatiquement complété à partir de ce second mode de paiement. Pour l'activer, rendez-vous dans l'onglet Top Up, et laissez vous guider. Remarque : Aucune information bancaire ne transite via les serveurs RestoFlash, tout passe par notre partenaire Braintree (filiale de PayPal et opérateur d’Uber ou AirBnB... bref, un tiers de confiance solide...)
  • Je n’arrive pas à rembourser mon collègue.
    Vous avez tenté de rembourser un collègue et avez observé que le montant que vous lui aviez envoyé vous a été retourné ? C’est normal ! L’envoi ami ne permet pas de se "rembourser" entre collègues, ce qui est interdit avec des titres restaurant : l'usage des titres restaurant est personnel, ils ne peuvent être cédés. Un envoi ami RestoFlash consiste à donner l'autorisation temporaire à un collègue d'utiliser un montant de vos titres restaurant pour régler de votre part. Si vous faites un don ami à un collègue et qu’il ne l’utilise pas avant la fin de la journée, les titres vous seront rendus. Si vous recevez un envoi ami, pensez à cliquer sur le bouton rafraîchir pour récupérer le montant. Le montant que vous avez reçu s'affiche en haut de l’écran à côté de votre “Dispo du jour”...
  • Comment activer le micro-don quotidien ou l’arrondi à table ?
    Honnêtement, c'est votre petit côté engagé et solidaire qui nous fait fondre. 😍 Tout se passe directement dans votre espace de gestion sur restoflash.fr : le micro-don quotidien. C'est le principe des petites rivières, des grands fleuves tout ça... chaque jour, un petit don d'un montant libre à une association de votre choix, pour un vrai soutien à la fin de l'année ! Pour l'activer : - connectez-vous dans votre espace de gestion sur restoflash.fr, - rendez-vous dans la section “Soutenir les causes qui vous tiennent à cœur”, - cliquez sur la bulle “+” à côté de la mention "Micro-don quotidien”.
  • Je change d'entreprise, puis je continuer à utiliser mes titres restaurant RestoFlash ?
    Oui, bien sûr ! Vos titres RestoFlash sont et restent à vous ! Vous pouvez continuer à les utiliser tranquillement. Par contre, attention, pour continuer à accéder sereinement à votre compte RestoFlash, pensez à modifier vos coordonnées (email et/ou téléphone), si celles-ci sont des coordonnées professionnelles. Pour cela, accédez tout d'abord à RestoFlash depuis le site internet : https://gestion.restoflash.fr/#/login Pour modifier votre email, cliquez sur votre nom en haut à droite, et vous pourrez ensuite le modifier en 1 clic seulement ! Pour modifier votre téléphone, cliquez sur la partie "Ajouter des téléphones", en bas à droite, et cliquez sur le bouton à droite du numéro de téléphone que vous souhaitez modifier, puis sur "modifier le numéro". Et hop, voilà, c'est déjà fait ! Il ne reste plus qu'à vous reconnecter sur votre application avec vos nouveaux identifiants !
  • Comment payer avec un compte tiers ?
    C'est très simple et cela se fait en 2 ou 3 clics ! 😀 Avec un iPhone : Depuis l’iPhone d’un collègue, dans le menu, cliquer sur « Amis ». Puis, aller dans l’onglet "Amis" en haut à droite, et cliquer sur « se connecter à un compte tiers ». Enfin, dans la partie « compte Tiers », entrer ses identifiants RestoFlash : numéro de téléphone et code à 4 chiffres. Avec un Android: Depuis le téléphone Android d’un collègue, dans le menu, cliquer directement sur « se connecter à un compte tiers ». Enfin, dans la partie « compte Tiers », entrer ses identifiants RestoFlash : numéro de téléphone et code à 4 chiffres. Remarque : Pour des raisons de sécurité, l’accès au Top Up et Wallet n’est pas possible sur un compte tiers. Pensez à payer le complément séparement.
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